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Pausar, cancelar o desistir
Cancelar la renovación
Puedes cancelar desde Mi cuenta. Al darte de alta se cobran 19,99 € por la segunda camiseta y recibes también una primera camiseta gratuita. Si cancelas después de cualquier cobro, la camiseta correspondiente permanece pagada y se entrega; la cancelación evita los cargos futuros, pero no genera por sí sola un reembolso del pedido ya cobrado.
Desistimiento
Dispones del plazo legal aplicable para comunicar el desistimiento de una contratación a distancia. La promoción inicial, sus productos gratuitos y las entregas ya recibidas se regirán por las condiciones aceptadas en el checkout y la normativa de consumo.
Producto defectuoso
El desistimiento es independiente de la garantía. Si la camiseta presenta un defecto, error de talla enviada o falta de conformidad, contacta con sercareb@gmail.com para su sustitución o solución sin coste.
Plazo y forma de devolución
En las compras a distancia puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin indicar el motivo. Escríbenos a sercareb@gmail.com antes de enviarlo. La devolución se realiza por correo a Sergio Estruch Ferrer, Verge Rosari 19-izq, 46418 Fortaleny, Valencia, España.
Aceptamos prendas nuevas o únicamente probadas de forma razonable. El cliente responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y el ajuste de la camiseta.
Costes y reembolso
En un desistimiento ordinario, el cliente asume el coste directo del envío de vuelta; no cobramos tarifa de reposición. Reembolsaremos los importes que legalmente correspondan mediante el mismo medio de pago y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir la prenda o una prueba de su devolución.
Si la camiseta llega defectuosa, no corresponde al pedido o se envió una talla distinta de la solicitada, TELAPONES asume la solución y los costes necesarios. La cancelación de la renovación mensual evita cargos futuros y es independiente del desistimiento de un pedido ya enviado.